Questions fréquentes des clients
Le monde du Taxi est méconnu et peuplé de croyances qui peuvent avoir des conséquences préjudiciables pour les clients. Raison pour laquelle il est nécessaire d’apporter des réponses aux questions fréquemment posées par les clients.
Nous sommes deux personnes à monter dans le taxi, le prix de la course est-il multiplié d’autant ?
Certainement pas ! Le prix de la course est celui affiché sur le taximètre. Si la course est à 10 euros et que vous êtes deux passagers, cela vous coûtera toujours 10 euros au total. Facile.
À noter tout de même : si le nombre de passagers est supérieur à 4, un supplément de 2,5 € par passager supplémentaire s’applique.
Mon taxi acceptera-t-il ma carte bancaire ?
La législation impose à tous les taxis de France et de Navarre de posséder dans leur véhicule un terminal de paiement électronique par carte bancaire en état de fonctionnement. Et ce, quel que soit le montant de la course. En résumé, un chauffeur de taxi a le devoir d’accepter un paiement par carte bancaire, et le Taxi des Halles met un point d’honneur à respecter cette obligation.
Lorsque le taxi roule vite, le taximètre s’affole et le prix augmente rapidement…
C’est exact ! le prix affiché sur le taximètre est fonction de la distance parcourue et plus vous parcourez cette distance rapidement, plus le tarif du taximètre évolue vite. Mais à l’arrivée, que vous parcouriez 10 km en 12 minutes ou en 20 minutes, le tarif est identique.
À noter tout de même : les taximètres continuent de tourner en mode « marche lente » aux feux rouges, aux stops, ou dans les embouteillages. Aussi, selon les conditions de circulation, le tarif d’une course peut varier pour une même distance parcourue.
Mon chien d’assistance peut-il monter dans le taxi ?
S’il s’agit d’un chien d’assistance et uniquement dans ce cas-là (par exemple un « chien d’aveugle »), le chauffeur de taxi est tenu légalement de l’accepter dans son véhicule.
En revanche, un chauffeur de taxi peut refuser qu’un animal de compagnie lambda (poisson rouge, tortue marine, grue cendrée…) monte dans son véhicule.